Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para contratações e pagamentos realizados via internet (através da plataforma Kiwify), você poderá desistir da compra e solicitar o reembolso integral dos valores pagos no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da transação.

2. Reserva de Data Exclusiva para Casamento

Por se tratar de prestação de serviços musicais artísticos com bloqueio de data exclusiva na agenda do grupo musical:

• Após o prazo legal de 7 dias, eventuais cancelamentos deverão ser formalizados por escrito por meio do e-mail de contato;
• Cancelamentos solicitados com mais de 90 dias de antecedência do evento possibilitam a retenção apenas da taxa de reserva de data e custos administrativos já incorridos;
• Cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência da data da cerimônia não ensejam restituição de valores, em virtude da impossibilidade de recolocação da data reservada para outro casal.

3. Remarcação de Datas (Força Maior)

Entendemos que imprevistos acontecem. Em casos de força maior ou necessidade de adiamento do casamento, faremos o melhor esforço para reagendar sua celebração sem custo adicional de remarcação, desde que a nova data esteja disponível na agenda do grupo.

4. Prazos e Forma de Estorno

Nos casos de reembolso aprovados:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo do banco emissor.
• PIX ou Boleto: O reembolso será creditado na conta bancária informada pelo comprador no prazo de até 5 a 10 dias úteis após o processamento pela Kiwify.

5. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o cancelamento ou estorno, basta enviar uma mensagem informando o código da compra na Kiwify e os dados do casal para: reembolso@tresparaamar.com.br ou entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento.